1. Yleistä
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Raikku Ranch -verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin.
Verkkokaupan tuotteita myy:
Naistenlinna Oy / Raikku Ranch
Y-tunnus: 1458160-0
Raikuntie 190
36520 Raikku
Puhelin: 045 230 6021
Sähköposti: info@r3festival.fi
Myymme tuotteita täysi-ikäisille kuluttajille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassalla. Tilaamisen yhteydessä asiakkaan tulee antaa pyydetyt yhteystiedot.
Tilaus on sitova, kun asiakas on hyväksynyt nämä toimitusehdot ja maksanut tilauksen.
Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot.
3. Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupan maksut välittää Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
4. Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
https://paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
5. Hinnat
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältävät arvonlisäveron (ALV). Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla ennen maksamista.
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
6. Toimitustavat ja toimituskulut
Tilaukset toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla, esimerkiksi Postin tai Matkahuollon kautta.
Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon ja valitun toimitustavan mukaan ja ne ilmoitetaan kassalla ennen maksamista.
7. Toimitusaika
Tilaukset pyritään lähettämään 2–5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitusaika voi vaihdella sesongin tai tuotteiden saatavuuden mukaan.
Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.
8. Toimittamatta jäänyt paketti
Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, pidätämme oikeuden periä palautuneesta lähetyksestä aiheutuneet toimitus- ja käsittelykulut.
Noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia kuin tilauksen peruutus.
9. Peruutusoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on vastaanottanut tuotteen.
Peruutuksesta tulee ilmoittaa myyjälle sähköpostitse osoitteeseen info@raikkuranch.fi tai käyttämällä verkkokaupan peruutuslomaketta.
Palautettava tuote tulee lähettää takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.
10. Palautukset
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei palautettava tuote ole virheellinen tai toimitettu väärin. Tällaisissa tapauksissa palautuskuluista vastaa myyjä.
Palautusosoite:
Naistenlinna Oy / Raikku Ranch
Raikuntie 190
36520 Raikku
11. Maksujen palauttaminen
Kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksen, palautamme asiakkaalta saamamme maksusuoritukset viimeistään 14 päivän kuluessa.
Voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin sovita.
12. Tuotteen arvon alentuminen
Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.
Jos palautettu tuote ei ole myyntikuntoinen, pidätämme oikeuden vähentää arvon alentumisen palautettavasta summasta.
13. Vialliset tuotteet ja reklamaatiot
Mikäli tuote on viallinen tai vahingoittunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Reklamaatiot:
info@r3festival.fi
14. Vastuunrajoitus
Naistenlinna Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, jotka johtuvat tuotteen käytöstä, toimituksen viivästymisestä tai ylivoimaisesta esteestä.
15. Riitatilanteet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla asiakkaan kanssa.
Kuluttajalla on oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:
https://www.kuluttajariita.fi
Kuluttaja voi käyttää myös EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia:
https://ec.europa.eu/odr
